ISPA NEXT SERVICE VORGANG PROZESSE UND KENNZAHLEN KONZEPTION BLENDED LEARNING
Gegenwärtige Arbeitsschwerpunkte:
- Service Vorgang und ISPA Next
- Online Terminvereinbarung, Teleservices und Remote KeyRead (RKR)
- BMW Aftersales Standard Prozess
- Digitale Trainingsformate (Webinare, E-Learnings etc.)
Persönliche Referenzen:
- Support Rollout Prozesse und Kennzahlen (PUK) weltweit
- Vorbereitung ISPA Next Rollout China, Deutschland und BMW Zentrale
- Prozessbeschreibung und -modellierung DBwV
- Konzeption von Trainerleitfäden für BMW Aftersales Retail
- Produktions- und Fertigungsabläufe Aptar Pharma
DANIEL RENNER
Kontakt:
Büro: +49 7071 9150851
E-Mail: daniel.renner@drehmoment-gmbh.de
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