GEWÄHRLEISTUNG UND KULANZ IN DER PRAXIS
Inhalte
- Grundlagen- und Expertenwissen Gewährleistung und Kulanz
- Grundlagen und sichere Anwendung von AIR
- Gewährleistungssichere Dokumentation mit AIR in der Werkstatt
- Professionelle Anwendung der Dealer Self Authorisation
- Revisionssichere Durchführung und Abrechnung von Gewährleistungs- und Kulanzarbeiten
Unser Experte:
Kontakt:
Büro: +49 89 95095253
Handy: +49 173 9444344
E-Mail: marcel.utikal@drehmoment-gmbh.de
Nach wie vor bleiben in vielen Handelsbetrieben im Falle von Gewährleistung oder Kulanz zahlreiche Potenziale ungenutzt. Teilweise passieren auch Fehler bei der Abrechnung, welche die einzelnen Service Partner bares Geld kosten. Die häufigsten Gründe hierfür sind mangelndes Fachwissen, eine fehlende Prozessstringenz und/oder Nachlässigkeiten bei der Dokumentation und GW-Antragsstellung.
Unser zweitägiges Inhouse Training ist eine sinnvolle Ergänzung zum Trainingsangebot der BMW Group. Die Inhouse Maßnahme macht Ihre Mitarbeiter mit den wichtigsten Neuerungen im Bereich GWK und Mobile Care vertraut. Es wird detailliert erklärt, wie mit der IAP-Anwendung AIR gewährleistungssicher digital dokumentiert werden kann. Die Teilnehmer sind nach Abschluss des Trainings in der Lage komplexe GWK-Fälle zu bearbeiten und Fehler in GW-Anträgen zu finden.