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AFTERSALES INHOUSE TRAININGS ÖSTERREICH

Im Rahmen unserer ISPA Next Rollout Vorbereitungen und Aktivitäten vor Ort im Handel stoßen wir regelmäßig auf weiterführende Beratungs- und Trainingsbedarfe im Aftersales. Deshalb haben wir hier für Sie praxiserprobte Inhouse Maßnahmen zur Optimierung des Aftersales Geschäfts zusammengestellt.
Nutzen Sie die Kompetenz unserer Trainer und Berater, um sich vor Ort bei der Digitalisierung, Prozessoptimierung und Einarbeitung von Mitarbeitern wirkungsvoll unterstützen zu lassen.

Entscheiden Sie selbst, wer was wann wie bei Ihnen vor Ort trainiert. Wir erstellen Ihnen gerne Ihren individuellen Trainingsplan.

drehmoment ist seit über zehn Jahren weltweit für BMW im Aftersales tätig und auf die effiziente Nutzung der spezifischen IT-Systeme entlang der Kernprozesse im Service und Teilevertrieb spezialisiert.

Im Auftrag der BMW Group ist drehmoment bisher für folgende Fachbereiche tätig:
Vertrieb, Handel, Markt, Training, PKW, Motorrad, IT

Entscheiden Sie selbst bei Ihnen vor Ort trainiert.

Entscheiden Sie selbst bei Ihnen vor Ort trainiert.

Wer?

Wählen Sie den gewünschten Trainer/Berater aus unserem Pool.
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Was?

Legen Sie selbst fest, welche Themen für Sie gerade oberste Priorität haben.
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Wann?

Bestimmen Sie, in welchem Zeitraum die Maßnahme stattfinden soll.
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Wie?

Buchen Sie die zu Ihrem Betrieb am besten passende Methode.
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Wer?

Wählen Sie den gewünschten Trainer/Berater aus unserem Pool.

Was alle unsere Trainer/Berater gemeinsam haben:

  • Mindestens sieben Jahre BMW Retail Aftersales Erfahrung – als Mitarbeiter, Führungskraft und/oder Trainer
  • Detaillierte Auseinandersetzung mit ISPA Next & Co. seit mindestens einem Jahr
  • Einsatz im Rahmen der ISPA Next Rollouts in Österreich, in der Schweiz und/oder in Deutschland
  • Prozesssicherheit im Service und Teilevertrieb
  • Fundierte Kenntnisse der gängigen BMW Aftersales IT-Systeme, sowie aller üblichen Dealer Management Systeme und diverser Drittsysteme
  • Detailwissen zum Service Vorgang und ISPA Next, ISPA Mobile und AIR
  • Präzise Kenntnisse über die verschiedenen Zielgruppen im Aftersales und deren Bedürfnisse
Jan Fiedler treibt bei uns sämtliche Digitalisierungsthemen voran. Seine persönlichen Schwerpunkte liegen in der Digitalisierung der Service Beratung und Werkstatt.
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JAN FIEDLER

Marc Grünewald ist unser Spezialist für die Digitalisierung der Service Beratung und Werkstatt und verfügt über exzellente IT-Kenntnisse zu ISPA Mobile, ISPA Next und AIR.
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MARC GRÜNEWALD

Armin Müller ist seit über zehn Jahren als Trainer und Berater für BMW im Aftersales tätig. Seine größten Stärken liegen in der Aus- und Weiterbildung von Führungskräften im Aftersales.
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ARMIN MÜLLER

Viktoria Mursajew ist unsere Wunderwaffe im Bereich Service Assistenz. Lange Jahre selbst in dieser Funktion tätig, überzeugt sie hier durch ihre Fachkompetenz und Lösungsorientierung.
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VIKTORIA MURSAJEW

Wer?

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Was alle unsere Trainer/Berater gemeinsam haben:

  • Mindestens sieben Jahre BMW Retail Aftersales Erfahrung – als Mitarbeiter, Führungskraft und/oder Trainer
  • Detaillierte Auseinandersetzung mit ISPA Next & Co. seit mindestens einem Jahr
  • Einsatz im Rahmen der ISPA Next Rollouts in Österreich, in der Schweiz und/oder in Deutschland
  • Prozesssicherheit im Service und Teilevertrieb
  • Fundierte Kenntnisse der gängigen BMW Aftersales IT-Systeme, sowie aller üblichen Dealer Management Systeme und diverser Drittsysteme
  • Detailwissen zum Service Vorgang und ISPA Next, ISPA Mobile und AIR
  • Präzise Kenntnisse über die verschiedenen Zielgruppen im Aftersales und deren Bedürfnisse
viktoriamursajew_1
Viktoria Mursajew ist unsere Wunderwaffe im Bereich Service Assistenz. Lange Jahre selbst in dieser Funktion tätig, überzeugt sie hier durch ihre Fachkompetenz und Lösungsorientierung.
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VIKTORIA MURSAJEW

marcgruenewald_1
Marc Grünewald ist unser Spezialist für die Digitalisierung der Service Beratung und Werkstatt und verfügt über exzellente IT-Kenntnisse zu ISPA Mobile, ISPA Next und AIR.
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MARC GRÜNEWALD

janfiedler_!
Jan Fiedler treibt bei uns sämtliche Digitalisierungsthemen voran. Seine persönlichen Schwerpunkte liegen in der Digitalisierung der Service Beratung und Werkstatt.
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JAN FIEDLER

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Armin Müller ist seit über zehn Jahren als Trainer und Berater für BMW im Aftersales tätig. Seine größten Stärken liegen in der Aus- und Weiterbildung von Führungskräften im Aftersales.
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ARMIN MÜLLER

viktoriamursajew_1
Viktoria Mursajew ist unsere Wunderwaffe im Bereich Service Assistenz. Lange Jahre selbst in dieser Funktion tätig, überzeugt sie hier durch ihre Fachkompetenz und Lösungsorientierung.
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VIKTORIA MURSAJEW

marcgruenewald_1
Marc Grünewald ist unser Spezialist für die Digitalisierung der Service Beratung und Werkstatt und verfügt über exzellente IT-Kenntnisse zu ISPA Mobile, ISPA Next und AIR.
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MARC GRÜNEWALD

janfiedler_!
Jan Fiedler treibt bei uns sämtliche Digitalisierungsthemen voran. Seine persönlichen Schwerpunkte liegen in der Digitalisierung der Service Beratung und Werkstatt.
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JAN FIEDLER

arminmueller_1
Armin Müller ist seit über zehn Jahren als Trainer und Berater für BMW im Aftersales tätig. Seine größten Stärken liegen in der Aus- und Weiterbildung von Führungskräften im Aftersales.
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ARMIN MÜLLER

Was?

Legen Sie selbst fest, welche Themen für Sie gerade oberste Priorität haben...

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Spezialwissen IT

  • ISPA Next
  • ISPA Mobile
  • AIR
  • ISTA
  • ETK
  • Soft-Planning (APAS)
  • Soft-Net (OTV)

Grundlagenwissen

  • Service Assistent
  • Service Berater
  • Service Leiter
  • Monteur
  • Werkstattleiter
  • Mitarbeiter Teilevertrieb
  • Referent Gewährleistung

Fachthemen

  • Gewährleistung und Kulanz
  • Messenger im Autohaus
  • Digitalisierung der Werkstatt
  • Teleservices
  • Service Beratung am Fahrzeug
  • Kennzahlen im Aftersales

Spezialwissen DMS

  • Formel 1
  • Incadea
  • Care
  • NMS

Spezialwissen IT

  • ISPA Next
  • ISPA Mobile
  • AIR
  • ISTA
  • ETK
  • Soft-Planning (APAS)
  • Soft-Net (OTV)

Grundlagenwissen

  • Service Assistent
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  • Mitarbeiter Teilevertrieb
  • Referent Gewährleistung

Fachthemen

  • Gewährleistung und Kulanz
  • Messenger im Autohaus
  • Digitalisierung der Werkstatt
  • Teleservices
  • Service Beratung am Fahrzeug
  • Kennzahlen im Aftersales

Spezialwissen DMS

  • Incadea
  • Care
  • NMS

Grundlagenwissen

  • Service Assistent
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Spezialwissen IT

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  • AIR
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  • Soft-Planning (APAS)
  • Soft-Net (OTV)

Fachthemen

  • Gewährleistung und Kulanz
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  • Teleservices
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  • Kennzahlen im Aftersales

Spezialwissen DMS

  • Formel 1
  • Incadea
  • Care
  • NMS

... oder wählen Sie eine von uns individuell vorgefertigte Maßnahme.

Speziell für unsere Kunden in Österreich haben wir – ergänzend zum ISPA Next Rollout – verschiedene Maßnahmen entwickelt, welche den Change- und Digitalisierungsprozess im Aftersales zusätzlich unterstützen.

... oder wählen Sie eine von uns individuell vorgefertigte Maßnahme.

Speziell für unsere Kunden in Österreich haben wir – ergänzend zum ISPA Next Rollout – verschiedene Maßnahmen entwickelt, welche den Change- und Digitalisierungsprozess im Aftersales zusätzlich unterstützen.

Wann?

Bestimmen Sie, in welchem Zeitraum die Maßnahme stattfinden soll.

Wir erstellen Ihnen gerne Ihren individuellen Trainingsplan.

Wann?

Bestimmen Sie, in welchem Zeitraum die Maßnahme stattfinden soll.

Wir erstellen Ihnen gerne Ihren individuellen Trainingsplan.

Da es manchmal einfach schnell gehen muss, garantieren wir Ihnen einen maximalen Terminvorlauf von vier Wochen.

Terminbuchungen sind entweder telefonisch, per E-Mail oder online möglich.

Bitte beachten Sie hierzu auch unsere aktuellen Aktionspreise.

Da es manchmal einfach schnell gehen muss, garantieren wir Ihnen einen maximalen Terminvorlauf von vier Wochen.

Terminbuchungen sind entweder telefonisch, per E-Mail oder online möglich.

Bitte beachten Sie hierzu auch unsere aktuellen Aktionspreise.

Wie?

Buchen Sie die zu Ihrem Betrieb am besten passende Methode.

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Buchen Sie die zu Ihrem Betrieb am besten passende Methode.

Virtual Classroom Trainings

Virtual Classroom Trainings

Unser Trainer interagiert mit Ihren Mitarbeitern über eine virtuelle Lernumgebung. Mehrere Benutzer können sich hierbei unter anderem Präsentationen ansehen, auf verschiedene Lernmedien zugreifen und mit dem Trainer kommunizieren.
Inhouse Trainings

Inhouse Trainings

Im Gegensatz zu VCTs interagiert unser Trainer hier mit Ihren Mitarbeitern direkt in Ihrem eigenen Unternehmen. Hierfür ist es wichtig, dass im Betrieb geeignete Schulungsräumlichkeiten zur Verfügung stehen.
Virtual Classroom Trainings

Virtual Classroom Trainings

Unser Trainer interagiert mit Ihren Mitarbeitern über eine virtuelle Lernumgebung. Mehrere Benutzer können sich hierbei unter anderem Präsentationen ansehen, auf verschiedene Lernmedien zugreifen und mit dem Trainer kommunizieren.
Inhouse Trainings

Inhouse Trainings

Im Gegensatz zu VCTs interagiert unser Trainer hier mit Ihren Mitarbeitern direkt in Ihrem eigenen Unternehmen. Hierfür ist es wichtig, dass im Betrieb geeignete Schulungsräumlichkeiten zur Verfügung stehen.

Digitale Wege gehen:

  • Generell sind alle unsere Trainings als Virtual Classroom Training (VCT) buchbar
  • VCT ist auch bekannt unter den Namen WebEx, Videokonferenz, Skype Session
  • Unser Trainer geht live in die Interaktion mit Ihren Mitarbeitern
  • VCTs sind kostengünstiger und zeitlich deutlich flexibler als Inhouse Trainings

Individuelle Trainingspakete schnüren!

Nutzen Sie die kommenden Wochen und Monate für eine Extraportion Aftersales Training.

Vor-Ort-Service

Honorar Senior Trainer (inkl. Reisekosten)
13,23 pro AW
  • Tagessatz €1.270,00

Remote-Service

Honorar Virtual Classroom Training (VCT)
9,38 pro AW
  • Tagessatz €900,00

Attraktive Staffelpreise:

Buchen Sie gleich mehrere Tage und wir gewähren Ihnen gerne attraktive Nachlässe.

Vor-Ort-Service

Tage vor Ort
  • 3 Tage für €3.460
  • 5 Tage für €5.500
  • 10 Tage für €10.600

Remote-Service

Virtuelle Trainings à 2h
  • 5 x 2 Stunden für €1.100
  • 10 x 2 Stunden für €2.100
  • 20 x 2 Stunden für €3.900

Vor-Ort-Service

Tage vor Ort
  • 3 Tage für €3.460
  • 5 Tage für €5.500
  • 10 Tage für €10.600

Remote-Service

Virtuelle Trainings à 2h
  • 5 x 2 Stunden für €1.100
  • 10 x 2 Stunden für €2.100
  • 20 x 2 Stunden für €3.900

Kontakt

drehmoment Unternehmensberatung GmbH
Holzmarkt 7
72070 Tübingen

Telefon: +49 (7071) 9150851
Fax: +49 (7071) 9150852
E-Mail: kontakt@drehmoment-gmbh.de

Sie haben eine Frage, benötigen Hilfe oder mehr Informationen über uns? Senden Sie uns bitte über das Kontaktformular eine Nachricht oder schreiben Sie einfach eine E-Mail.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.