RETAIL AFTERSALES
STRATEGISCHE MANAGEMENTBERATUNG
ENTWICKLUNG FÜHRUNGSKRÄFTE
DIGITALISIERUNG IM HANDEL
CHANGE-MANAGEMENT
Gegenwärtige Arbeitsschwerpunkte:
- Strategische Managementberatung im Aftersales
- Prozesse und Kennzahlen im Aftersales
- Digitalisierung von Service Beratung und Werkstatt
- Service Vorgang und ISPA Next
- System- und Prozesstrainings im Aftersales
- Online Terminvereinbarung, Teleservices und Remote KeyRead (RKR)
- Potenziale und Upselling im Aftersales
Persönliche Referenzen:
- Moderation Service Berater, Service Assistenz, Aftersales und Werkstattleiter Foren
- Vorbereitung ISPA Next Rollout China, Deutschland und BMW Zentrale
- Trainer Rollout Prozesse und Kennzahlen (PUK) weltweit
- Trainer und Berater für BMW Schnellservice und Verkaufsberater Service
- Trainer ISPA Mobile Performance Kick
ARMIN MÜLLER
Kontakt:
Büro: +49 7071 9150851
Handy: +49 162 6159551
E-Mail: armin.mueller@drehmoment-gmbh.de
ARMIN MÜLLER
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