AFTERSALES INHOUSE TRAININGS ÖSTERREICH
Im Rahmen unserer ISPA Next Rollout Vorbereitungen und Aktivitäten vor Ort im Handel stoßen wir regelmäßig auf weiterführende Beratungs- und Trainingsbedarfe im Aftersales. Deshalb haben wir hier für Sie praxiserprobte Inhouse Maßnahmen zur Optimierung des Aftersales Geschäfts zusammengestellt.
Nutzen Sie die Kompetenz unserer Trainer und Berater, um sich vor Ort bei der Digitalisierung, Prozessoptimierung und Einarbeitung von Mitarbeitern wirkungsvoll unterstützen zu lassen.
Entscheiden Sie selbst, wer was wann wie bei Ihnen vor Ort trainiert. Wir erstellen Ihnen gerne Ihren individuellen Trainingsplan.
drehmoment ist seit über zehn Jahren weltweit für BMW im Aftersales tätig und auf die effiziente Nutzung der spezifischen IT-Systeme entlang der Kernprozesse im Service und Teilevertrieb spezialisiert.
Im Auftrag der BMW Group ist drehmoment bisher für folgende Fachbereiche tätig:
Vertrieb, Handel, Markt, Training, PKW, Motorrad, IT
Entscheiden Sie selbst wer was wann wie bei Ihnen vor Ort trainiert.
Entscheiden Sie selbst wer was wann wie bei Ihnen vor Ort trainiert.
Wer?
Was?
Wann?
Wie?
Wer?
Wählen Sie den gewünschten Trainer/Berater aus unserem Pool.
Was alle unsere Trainer/Berater gemeinsam haben:
- Mindestens sieben Jahre BMW Retail Aftersales Erfahrung – als Mitarbeiter, Führungskraft und/oder Trainer
- Detaillierte Auseinandersetzung mit ISPA Next & Co. seit mindestens einem Jahr
- Einsatz im Rahmen der ISPA Next Rollouts in Österreich, in der Schweiz und/oder in Deutschland
- Prozesssicherheit im Service und Teilevertrieb
- Fundierte Kenntnisse der gängigen BMW Aftersales IT-Systeme, sowie aller üblichen Dealer Management Systeme und diverser Drittsysteme
- Detailwissen zum Service Vorgang und ISPA Next, ISPA Mobile und AIR
- Präzise Kenntnisse über die verschiedenen Zielgruppen im Aftersales und deren Bedürfnisse
JAN FIEDLER
MARC GRÜNEWALD
ARMIN MÜLLER
Marcel Utikal
Wer?
Wählen Sie den gewünschten Trainer/Berater aus unserem Pool.
Was alle unsere Trainer/Berater gemeinsam haben:
- Mindestens sieben Jahre BMW Retail Aftersales Erfahrung – als Mitarbeiter, Führungskraft und/oder Trainer
- Detaillierte Auseinandersetzung mit ISPA Next & Co. seit mindestens einem Jahr
- Einsatz im Rahmen der ISPA Next Rollouts in Österreich, in der Schweiz und/oder in Deutschland
- Prozesssicherheit im Service und Teilevertrieb
- Fundierte Kenntnisse der gängigen BMW Aftersales IT-Systeme, sowie aller üblichen Dealer Management Systeme und diverser Drittsysteme
- Detailwissen zum Service Vorgang und ISPA Next, ISPA Mobile und AIR
- Präzise Kenntnisse über die verschiedenen Zielgruppen im Aftersales und deren Bedürfnisse
MARCEL UTIKAL
MARC GRÜNEWALD
JAN FIEDLER
ARMIN MÜLLER
MARCEL UTIKAL
MARC GRÜNEWALD
JAN FIEDLER
ARMIN MÜLLER
Was?
Legen Sie selbst fest, welche Themen für Sie gerade oberste Priorität haben...
Was?
Legen Sie selbst fest, welche Themen für Sie gerade oberste Priorität haben...
Spezialwissen IT
- ISPA Next
- ISPA Mobile
- AIR
- ISTA
- ETK
- Soft-Planning (APAS)
- Soft-Net (OTV)
Grundlagenwissen
- Service Assistent
- Service Berater
- Service Leiter
- Monteur
- Werkstattleiter
- Mitarbeiter Teilevertrieb
- Referent Gewährleistung
Fachthemen
- Gewährleistung und Kulanz
- Messenger im Autohaus
- Digitalisierung der Werkstatt
- Teleservices
- Service Beratung am Fahrzeug
- Kennzahlen im Aftersales
Spezialwissen DMS
- Formel 1
- Incadea
- Care
- NMS
Spezialwissen IT
- ISPA Next
- ISPA Mobile
- AIR
- ISTA
- ETK
- Soft-Planning (APAS)
- Soft-Net (OTV)
Grundlagenwissen
- Service Assistent
- Service Berater
- Service Leiter
- Monteur
- Werkstattleiter
- Mitarbeiter Teilevertrieb
- Referent Gewährleistung
Fachthemen
- Gewährleistung und Kulanz
- Messenger im Autohaus
- Digitalisierung der Werkstatt
- Teleservices
- Service Beratung am Fahrzeug
- Kennzahlen im Aftersales
Spezialwissen DMS
- Incadea
- Care
- NMS
Grundlagenwissen
- Service Assistent
- Service Berater
- Service Leiter
- Monteur
- Werkstattleiter
- Mitarbeiter Teilevertrieb
- Referent Gewährleistung
Spezialwissen IT
- ISPA Mobile
- AIR
- ISTA
- ETK
- Soft-Planning (APAS)
- Soft-Net (OTV)
Fachthemen
- Gewährleistung und Kulanz
- Messenger im Autohaus
- Digitalisierung der Werkstatt
- Teleservices
- Service Beratung am Fahrzeug
- Kennzahlen im Aftersales
Spezialwissen DMS
- Formel 1
- Incadea
- Care
- NMS
... oder wählen Sie eine von uns individuell vorgefertigte Maßnahme.
Speziell für unsere Kunden in Österreich haben wir – ergänzend zum ISPA Next Rollout – verschiedene Maßnahmen entwickelt, welche den Change- und Digitalisierungsprozess im Aftersales zusätzlich unterstützen.
... oder wählen Sie eine von uns individuell vorgefertigte Maßnahme.
Speziell für unsere Kunden in Österreich haben wir – ergänzend zum ISPA Next Rollout – verschiedene Maßnahmen entwickelt, welche den Change- und Digitalisierungsprozess im Aftersales zusätzlich unterstützen.
Wann?
Bestimmen Sie, in welchem Zeitraum die Maßnahme stattfinden soll.
Wir erstellen Ihnen gerne Ihren individuellen Trainingsplan.
Wann?
Bestimmen Sie, in welchem Zeitraum die Maßnahme stattfinden soll.
Wir erstellen Ihnen gerne Ihren individuellen Trainingsplan.
Da es manchmal einfach schnell gehen muss, garantieren wir Ihnen einen maximalen Terminvorlauf von vier Wochen.
Bitte beachten Sie hierzu auch unsere aktuellen Aktionspreise.
Da es manchmal einfach schnell gehen muss, garantieren wir Ihnen einen maximalen Terminvorlauf von vier Wochen.
Terminbuchungen sind entweder telefonisch, per E-Mail oder online möglich.
Wie?
Buchen Sie die zu Ihrem Betrieb am besten passende Methode.
Wie?
Buchen Sie die zu Ihrem Betrieb am besten passende Methode.
Virtual Classroom Trainings
Inhouse Trainings
Virtual Classroom Trainings
Inhouse Trainings
Digitale Wege gehen:
- Generell sind alle unsere Trainings als Virtual Classroom Training (VCT) buchbar
- VCT ist auch bekannt unter den Namen WebEx, Videokonferenz, Skype Session
- Unser Trainer geht live in die Interaktion mit Ihren Mitarbeitern
- VCTs sind kostengünstiger und zeitlich deutlich flexibler als Inhouse Trainings
Individuelle Trainingspakete schnüren!
Nutzen Sie die kommenden Wochen und Monate für eine Extraportion Aftersales Training.
Vor-Ort-Service
Honorar Senior Trainer (inkl. Reisekosten)-
Tagessatz €1.270,00
Remote-Service
Honorar Virtual Classroom Training (VCT)-
Tagessatz €900,00
Attraktive Staffelpreise:
Buchen Sie gleich mehrere Tage und wir gewähren Ihnen gerne attraktive Nachlässe.
Vor-Ort-Service
Tage vor Ort-
3 Tage für €3.460
-
5 Tage für €5.500
-
10 Tage für €10.600
Remote-Service
Virtuelle Trainings à 2h-
5 x 2 Stunden für €1.100
-
10 x 2 Stunden für €2.100
-
20 x 2 Stunden für €3.900
Vor-Ort-Service
Tage vor Ort-
3 Tage für €3.460
-
5 Tage für €5.500
-
10 Tage für €10.600
Remote-Service
Virtuelle Trainings à 2h-
5 x 2 Stunden für €1.100
-
10 x 2 Stunden für €2.100
-
20 x 2 Stunden für €3.900
Kontakt
drehmoment Unternehmensberatung GmbH
Holzmarkt 7
72070 Tübingen
Telefon: +49 (7071) 9150851
Fax: +49 (7071) 9150852
E-Mail: kontakt@drehmoment-gmbh.de
Sie haben eine Frage, benötigen Hilfe oder mehr Informationen über uns? Senden Sie uns bitte über das Kontaktformular eine Nachricht oder schreiben Sie einfach eine E-Mail.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.